凱力售后

【專題報道 】

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在當(dāng)今競爭異常激烈的專汽行業(yè)里

產(chǎn)品質(zhì)量固然重要

但優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是企業(yè)

脫穎而出、贏得客戶信賴的關(guān)鍵所在

今天，讓我們一同走進(jìn)凱力專汽

探尋其售后服務(wù)的獨特魅力！

一人始，至百人

技術(shù)與品質(zhì)并驅(qū)的凱力售后

2016年，凱力專汽在隨州成立，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊與員工加起來，都不到30人。而就是在這除去技術(shù)與生產(chǎn)僅剩下的寥寥數(shù)人中，卻有一人是專門負(fù)責(zé)售后的維修師傅。雖然彼時的凱力，不過是專汽之都數(shù)百家專汽廠中的普通一員，但基于創(chuàng)始人梁杰頗具前瞻性的企業(yè)理念，凱力專汽一直都高度重視客戶的售后保障。

想在沒有品牌的專汽行業(yè)里站起來，離不開好產(chǎn)品與客戶口碑。沒有這些，空談品牌沒有任何價值。而且從用戶角度來看，售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響到客戶的日常使用體驗。這也是凱力為何堅決組建售后團(tuán)隊的原因之一。

初創(chuàng)時，團(tuán)隊未具規(guī)模，那就從一人啟航。隨著凱力蓬勃發(fā)展，凱力的售后團(tuán)隊人數(shù)逐漸從一個人增加至上百人；職責(zé)也從最開始的維修師傅拓展至如今融合技術(shù)工程師、售后客服、處理專員、接待大廳等多元化崗位的綜合性售后服務(wù)中心。

陣容擴(kuò)張之余，凱力尤為注重售后團(tuán)隊的服務(wù)技術(shù)與品質(zhì)。日復(fù)一日的嚴(yán)格培訓(xùn)、一年一度的售后萬里行活動......歷經(jīng)八載，凱力售后團(tuán)隊始終堅守崗位，風(fēng)雨兼程，成功解決客戶售后問題數(shù)千起，好評率高達(dá)99%。

400全國24小時服務(wù)熱線

近千家售后維修站持續(xù)擴(kuò)張

為順應(yīng)新能源發(fā)展浪潮、進(jìn)一步提升企業(yè)售后服務(wù)的便捷性和效率，凱力在已坐擁1000+合作服務(wù)站、300+服務(wù)工程師、100+配件網(wǎng)點以及8家全資服務(wù)體驗中心的雄厚基礎(chǔ)上，再度加快全國新能源售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)、精心組建專業(yè)的新能源售后團(tuán)隊，并重磅推出400-0722-818全國24小時售后服務(wù)熱線，朝著一體化售后服務(wù)平臺全速邁進(jìn)。

如此一來，不僅能更加高效地解決客戶問題，也能為客戶提供更全面的產(chǎn)品保障，讓客戶在選購和使用凱力產(chǎn)品時毫無后顧之憂。無論是傳統(tǒng)車型還是新能源車型、無論問題大小或發(fā)生時間，凱力售后服務(wù)中心都能夠迅速響應(yīng)，以最專業(yè)的態(tài)度和最貼心的服務(wù)為客戶排憂解難。

正是憑借這份對售后服務(wù)的執(zhí)著追求，以及響應(yīng)迅速、網(wǎng)點密集、服務(wù)勤勉、一站式專人對接等眾多服務(wù)優(yōu)勢，讓凱力成為專汽行業(yè)里的一顆璀璨明星，多次榮膺“五星級售后服務(wù)”、“十星級卓越售后服務(wù)”等稱號認(rèn)證，也收獲了70000+客戶的信賴。

展望未來，凱力專汽將繼續(xù)秉持初心，在售后服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。以客戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)進(jìn)步為驅(qū)動，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。在行業(yè)的風(fēng)云變幻中，凱力定會憑借其卓越的售后服務(wù)，讓每一位選擇凱力的客戶都能感受到無與倫比的安心與放心！并竭全員之力助推客戶事業(yè)再上新臺階！